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Protocolos de seguridad

Mantenimiento preventivo en continua evolución

Al ser un hotel familiar, desde más de 90 años, siempre nos hemos preocupado por la salud, el bienestar general de todos los huéspedes y trabajadores del hotel. Por eso, y ahora más que nunca, queremos seguir cuidando de todos.

Estamos trabajando con un mantenimiento preventivo para velar por la seguridad y experiencia de huéspedes, proveedores y trabajadores. Para que os sintáis igual de seguros que en casa cuando volváis a visitarnos.


Llegada & Check-in

  • Todas las llaves electrónicas se desinfectan y se guardan 24h después de su uso.
  • Disponemos de información actualizada con los últimos protocolos de seguridad, salud e higiene en la recepción y demás lugares de uso público además en la pagina web del hotel.
  • Estamos implementando nuevas técnicas para intentar agilizar el check-in a nuestros clientes. (check-in online y en otras ubicaciones del hotel además de la recepción a la llegada)
  • Espaciamos las llegadas de los clientes a través de una mayor coordinación de las horas de llegada de nuestros clientes, establecemos cita previa con nuestros proveedores y escalamos la entrada y salida de nuestros trabajadores.

Aumento del espacio en la Recepción para labores de atención al cliente en otros espacios del hotel cuando sea necesario dependiendo de la información actualizada recibida a diario por los clientes.


Habitaciones

Las habitaciones se limpian diariamente al no ser que el cliente no lo quiera.

La limpieza se ha reforzado para adaptarse al protocolo COVID del Instituto Balear de Salud.

Todas las habitaciones se dejan ventiladas algunas horas (normalmente 5 horas) después del check-out de cada cliente. (incluidas más de 24 horas cuando sea posible)

Se desinfectan con más asiduidad las superficies que se consideren más utilizados como las manetas de las puertas en la habitación, puertas de armario y del balcón.

Se eliminó la decoración innecesaria de las habitaciones.

Hay disponible “on request” en la Recepción determinados artículos para uso del cliente, como toallas spa, piscina, albornoz u otros como plancha, etc…


Espacios Públicos

Normativa para mitigar riesgos Covid 19; expuesta de manera gráfica y redactada por todos los espacios comunes.

Se repasan todos los espacios públicos varias veces al día según el uso y afluencia en estos espacios; se hace especial hincapié en los puntos de más uso por los clientes como botoneras ascensor, puertas, grifos baños, etc…

Gel hidroalcohólico en todas las entradas del hotel y de los servicios ofertados en el mismo como pudieran ser restaurante, bar, piscina, spa, etc…

Salones para reuniones, se adaptan las reuniones en espacios abiertos y ventilados adaptándose a las exigencias del cliente y asegurando las medidas de seguridad e higiene (con reserva previa para poder desinfectar y ventilar después de cada uso). El hotel dispone de diferentes espacios públicos al aire libre, más de 1400 metros cuadrados para habilitar uso si fuera necesario para realizar clases yoga, pintura, reuniones de trabajo, equipos de bridge, etc…

Extremamos y fortalecemos las medidas de limpieza y de mantenimiento de las distancias.


Restaurante & Bar

Distancia de seguridad respetada en las terrazas como el interior del establecimiento según normativa actualizada.

El servicio de comidas se adapta cada día a las necesidades de los clientes, pudiendo ser servido de forma individual en mesa como buffet asistido y cumpliendo la normativa del protocolo del Instituto Balear de la Salud.

Mesas y sillas desinfectadas después de cada uso.

Vajillas y cubiertos limpiados en lavavajillas a altas temperaturas para mayor desinfección, según normativa.

Se pre-reservan los servicios del restaurante (cita previa) para una mayor coordinación y separación de los clientes (dining turn management).


Piscinas, Spa & Gimnasio

Revisión, limpieza y ejecución del protocolo establecido por la normativa de las autoridades sanitarias.

Se aumenta la limpieza y desinfección según el uso y afluencia en los espacios comunes, (frequent touched áreas).

Se desinfectan diariamente las tumbonas de la piscina, y aumenta según el uso de estas.

En Gimnasio Y Spa se requiere cita previa para su utilización.


Personal & Formación

Todo nuestro personal ha pasado por varios cursos de formación para COVID-19.

Siempre se mantiene la distancia de seguridad con el cliente, adecuada a la normativa actual.

El personal se pone el uniforme una vez llegados al establecimiento.

Se impone al personal lavarse las manos con mucha frecuencia, uso de mascarilla y mantener la distancia de seguridad según la normativa vigente.

Tomar temperatura antes de venir al establecimiento.

Existe un Protocolo establecido si hay alguien del personal o cliente que presente síntomas.